Dr. Eunice Wong
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幸福,就在從心 --- 我的成長經歷 (四)

                                                                 幸福,就在從心  (四)

十二、臨床實習遇到的的錯愕---兩種制度,兩種經歷 

   當年實習醫生可分extern和intern兩種。Extern是曾經在香港以外的地方當過執業醫生,在考取筆試及臨牀試後,在公立醫院當實習醫生十八個月,朝九晚五,不用通宵達旦地工作,只當閒角,如抽血之類。Intern則是本地畢業生,在醫院內負擔重要前綫角色。

   當我做extern時,我被派去一間極缺人手的大醫院的內科。當時這醫院的新院尚未落成。我在舊院走來走去,沒有冷氣,我的身上生了熱痱。由於人手不足,extern也要做intern 的工作。內科部主管要求我們每逢三天要值夜。我的天,我的體能只可捱每第四天,結果他同意了。

   有一次深夜,我走到一間病房,問護士是否傳呼我。她們說有病人要抽血。我問針筒在那裡。豈料那病房的䕶士主任向那護士說:「不用告訴她,讓她自己找吧。」我很錯愕,顧不了她是否在欺負我,一個箭步走上前,托著那䕶士主任的手踭說,「你一定要幫我,你看,我還有十幾個傳呼在等我回覆哩!」她笑著說,「你真嚇我一跳,你不穿醫生袍,我們怎知你是誰!」我說,「你們這裡沒有冷氣,我走上走下,已經生了很多熱痱,還要穿醫生袍?算了吧!」

個多月後,新院大樓落成,環境很好,冷氣也很充足。內科病房在新院的高層,而化驗部門在醫院大堂的下層。升降機過慢,為了把危急的病人的血,盡快送往化騐部門,我經常一口氣跑下十幾層樓,請化騐師立即把血測試做好,拿著報告跑上十幾層樓。如果病人照了X光,我亦會盡快取得結果。病人的生命,分秒必爭啊。

在外國,我的行為模式很符合標準,並不是特別出色,或特別關心病人。大家的工作態度都是如此,我並非例外。

  這六個月的辛勞給我意外的驚喜,我的體重由160多磅減至124磅。我曾懷疑過自己是患了癌症哩。

 

 我在美國受訓時,醫院內上上下下,大部分的員工都會把工作時遇到的問題和不滿,無論是有關醫院內的人與事,或過程的紕漏,都會認真地向管理層提出,重點是使制度更趨完善。提出意見的,很受大家尊重和認同。這種強調對事不對人的態度,是一種健康的團隊精神。以下兩件小事,發生在二十年前 (1995)的公立醫院,反映出當時的醫護人員的工作態度,與外國人強烈的公民意識及處事方式相比,南轅北轍。


< 我算老幾?!>

   有一次我跟著幾位醫生巡房。巡到一位老伯,他的病早已痊癒。我問旁邊一位醫生,為什麼不讓他出院?他說,一年前一位實習醫生替他做胸腔抽水時,不慎把小刀片跌進肺膜之間,為安撫家人,院方答應讓這老人長期住院,以防不測。

   我深感此等醫療事故應可避免。我向內科部主任醫生建議,請消毒部門在包裝胸腔引流的器具時,也加一把刀片手柄,以防歷史重演。豈料他說這是消毒部門的事,不是他管轄的範圍。我頓時語塞。若他不能設法改善的話,我是老幾啊? 


<你又拿我們如何?>

某星期天,我剛到醫院,傳呼機響個不停。我連忙回應。原來早前一晚的實習醫生由於大意被針戳了手指,整夜睡覺休息,全晚沒抽血。我無奈地代他替病人抽血和打點滴,一直做到晚上八時才完成。翌日,他跟另一位同伴大搖大擺地,挑釁性地質問我說,「喂,王醫生,你為何說我昨晚沒有做事,你想怎樣?」他那種無頼相,令人難忘。

 我輕描淡寫地告訴他,我已把他收症的病人名字,病牀號,病歷號碼,入院時間,並告知我為他們抽血的時間等,已一一詳加紀錄,他是無可低頼的。(我在外國受訓的醫院內,任何人踫到不合理的事情,都會紀錄下來。有交情的話,會提醒犯錯者,否則一般都會 file complaints with evidence- 據實投訢。) 結果他說,「吥,你想怎樣?不如向高級醫生告發我吧。」見他如此無理兇我,我便說,「好吧,我就去告發你。」高級醫生聽罷我的陳詞,安撫我說,「他們這兩名學生是留班生,大家心中有數的了。」

數個月後,這兩位留班生,居然受聘於這間醫院,正式成為全職醫生!


                  十三、結語

   

是什麼原因使我由一個害羞,內向,焦慮,經常覺得別人對自己有意見,或後悔自已做錯了什麼,說錯了什麼的小女孩,變成今天充滿喜樂和自信的我呢?


我想,除了繼承父親的勤勞和忠厚外,還有一種對真善美的強烈的追求,加上一股不怕困難的儍勁和自我否定的